Unter Kundenbindung versteht man die gezielte Pflege von Kundenbeziehungen, um langfristige Bindungen zu schaffen und Kunden an das Unternehmen zu binden. Dabei können Maßnahmen wie Treueprogramme, individuelle Kundenbetreuung und personalisierte Angebote helfen, das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und sie langfristig an das Unternehmen zu binden.