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Marketing Automation is the Key

30. Dezember 2020
von Redaktion
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Darum ist Marketing Automation für Unternehmen unverzichtbar

Funktionelle Marketing Automation bedeutet für Unternehmen, skalieren zu können, ohne dabei die Qualität aus dem Auge zu verlieren. Besonders im Inbound Marketing können Sie sich über Automation einen Hebel verschaffen, der Ihnen vom Content Marketing bis zum Aufbau einer eigenen Brand auf Social Media helfen wird, mit Ihren Herausforderungen zu wachsen.

Was KMUs dabei beachten sollten, wie Sie Marketing Automation richtig in Ihre Kampagnen integrieren und was die neuesten Trends für 2021 bedeuten, das verraten wir Ihnen in diesem Überblick.

Inbound Marketing und Automation – das müssen Sie wissen

Bei Marketing Automation handelt es sich um Softwarelösungen, mit denen Sie unterschiedliche Marketingprozesse digital optimieren können. Dies hilft Ihnen beispielsweise dabei, qualifizierte Leads zu generieren oder gezielt jene Kunden zu erreichen, die kurz vor dem Kaufabschluss stehen.

Das bedeutet, dass Sie Kunden an jedem Schritt des Inbound Marketing begleiten können und mit maßgeschneidertem Content oder Angeboten erreichen. Marketing Automation kann durch kanalübergreifende Funktionalität zudem genau dort präsent sein, wo Sie Ihre Kunden erreichen möchten – unabhängig davon, ob dies Ihre Website, eine Suchmaschine oder die sozialen Netzwerke sind.

Effizientes Inbound Marketing lebt einfach von einer gut funktionierenden Marketing Automation, denn ohne die maschinelle Unterstützung für E-Mails, Social Media Posts oder die Koordination von Multichannel-Kampagnen können auch KMUs mit vergleichsweise überschaubarer Klientel nicht mehr sinnvoll operieren.

Marketing Automation am Beispiel

Marketing Automation hat für Sie und Ihr Unternehmen vor allem zwei entscheidende Vorteile:

Sie können effizienter arbeiten und bessere Ergebnisse in kürzerer Zeit erzielen.
Sie ersparen sich manuelle Arbeit und den Aufwand Aufgaben nachzuhalten.

Inbound Marketing ist ein vergleichsweise komplexer Prozess, der sich in verschiedene Stufen abstrahieren lässt. Vom Anziehen neuer Kontakte über das Konvertieren zu relevanten Interessenten bis hin zum Kaufabschluss und darüber hinaus zum Begeistern als Bestandskunden machen Sie aus unbekannten Besuchern, Leads, Kunden und schließlich – im besten Fall – Multiplikatoren.

Marketing Automation hilft Ihnen dabei, einzuschätzen, an welcher Stelle dieses Entscheidungsprozesses (potenzielle) Kunden sich befinden und wie Sie jeden Kunden individuell am besten erreichen können. Denn natürlich funktioniert Marketing besser, wenn es persönlicher ist und so konträr die Idee zunächst klingen mag: Mit mehr Automation und digitaler Unterstützung können Sie jeden einzelnen Kontakt personalisieren.

Nehmen wir als Beispiel einen Newsletter. Zunächst einmal benötigen Sie die E-Mail-Adresse des potenziellen Kunden. Gutes Content Marketing hilft Ihnen dabei, über ein Angebot einen neuen Abonnenten Ihres Newsletters zu bekommen. Der Content, über den die Anmeldung erfolgte, gibt Ihrer Software bereits wichtige, erste Signale. So wird festgehalten, wofür der Kontakt sich initial interessierte und über welche Landingpage es zur Newsletter-Anmeldung kam.

Mit jedem neuen Newsletter kann dann kontrolliert werden, ob die Mail geöffnet wird und welche Links genutzt werden. Dies funktioniert sowohl für den Einzelnen als auch „at scale“, also in beliebiger Quantität. Marketing Automation erlaubt Ihnen einen Einblick in die Position des Einzelnen Kunden in der Customer Journey und ermittelt automatisiert, wann sich ein Kaufanstoß (etwa in Form eines Reminders oder Gutscheins) lohnt. Durch die Quantität der Ihnen zur Verfügung stehenden Daten wissen Sie aber auch, wie die Zahl Ihrer Kunden reagiert, welche Angebote beliebt sind und welche medialen Inhalte am besten ankommen.

Dieses Lead Profiling ist ein wichtiges Tool, um aus den Datensätzen spezifische Kundeninformationen zu gewinnen, die über automatisierte Regeln ausgewertet und an Ihr Sales Team weitergeleitet werden können.

Inbound Marketing lebt von gutem Content, mit dem Sie Ihre Zielgruppe erreichen. Marketing Automation erweitert Ihr Inbound Marketing um alle Daten, die Sie benötigen, um den richtigen Zeitpunkt und die richtige Ansprache zu finden und Ihren Leads relevante Informationen zuzuschicken.

Die Strategie hinter der Marketing Automation ist vor allem auch deswegen für KMUs so genial, weil sie gewissermaßen zweigleisig funktioniert. Auf der einen Seite können Sie den Erfolg Ihrer Automation direkt an einer kurzfristigen Umsatzsteigerung ablesen. Wenn Sie Leads im perfekten Moment mit einem maßgeschneiderten Angebot begeistern, wenn Sie gleichzeitig wissen, wie die Öffnungsraten und die Klickraten Ihrer Newsletter sind, dann wissen Sie auch, welchen Anstoß Ihre Kunden zum Kaufabschluss benötigen.

Gleichzeitig profitiert Ihr Image als Marke durch Marketing Automation. Final sollte ein nachhaltiges Inbound Marketing zum Ziel haben, aus Kunden Brand Ambassadors zu machen. Jeder Kunde hat potentiell die Möglichkeiten, Freunde und Follower zu begeistern und in seinem Mikrokosmos zum Influencer zu werden. So steigern Sie Ihre Brand Awareness und erhöhen Ihre Reichweite.

Welche Rolle Marketing Automation dabei spielt? Mit der richtigen Personalisierung sind Sie für Ihre Kunden immer der perfekte Ansprechpartner, automatisierter Service auf Ihrer Website oder im Messenger bedeutet, dass Sie immer für Ihre Kunden da sind und durch gezieltes Monitoring wissen Sie, welche Lösung Ihr Unternehmen anbieten kann, um die Probleme der Kunden zu lösen – noch bevor diese selbst es wissen und ohne dass diese es recherchieren müssten.

Die Softwarelösung beherrschen lernen

Marketing Automation beschreibt einen übergeordneten Prozess zum automatisierten Sammeln, Analysieren und Auswerten aller relevanten Daten und dem Aufstellen der maßgeschneiderten Lösungen, die Ihr Unternehmen für zeitgemäßes Marketing braucht.

Selbst größte Datensätze können Sie verwerten und als punktgenaue Handlungsempfehlung umsetzen. Der Vorteil gut funktionierender Automation ist es, dass Sie in einer Zeit, in der jeder User den Marketinghammer ignoriert, ganz elegant mit dem Skalpell arbeiten können.

Wollen Sie mehr erfahren und gleich in der Praxis sehen, wie Marketing Automation Ihnen helfen kann? Dann gehen Sie auf https://www.kim-weinand.de/marketing-automation und starten Sie den Chatbot, um die Zukunft im Inbound Marketing bereits heute zu erleben.

Über Kim Weinand – Kim Labs GmbH

Informatiker, IT-Referent, Softwareentwickler, EDV-Sachverständiger, Online-Marketing-Manager, Inbound Marketing Manager, Buchautor, Dozent, Speaker, Unternehmer. Das beschreibt in Kürze den Werdegang vom Informatiker über die Leidenschaft zur digitalen Welt bis zum heutigen Trainer und Unternehmensberater für digitales Marketing und Marketing Automation. Von 2014 bis 2020 war Kim Weinand Gründer und geschäftsführender Gesellschafter einer der größten Performance-Agenturen Deutschlands. Er hat in dieser Zeit ein Mediavolumen von über 150 mio € für digitale Werbetätigkeiten gemanaged. Er gehörte zum Prüfungsgremium der IHK Köln und IHK Koblenz für die Ausbildung zum Online-Marketing-Manager (IHK) und hat an vielen weiteren Bildungseinrichtungen und Hochschulen zum Thema Onlinemarketing referiert. Sein Wissen gibt er in seinen Büchern, Vorträgen und Unternehmensschulungen weiter. Profitieren auch Sie – Buchen Sie Kim Weinand für Ihre Herausforderungen.

Weitere Informationen finden Sie auf der Internetseite: https://www.kim-weinand.de

Chat? Bot! - Chatbots zur Marketing-Automation einsetzen.

8. Dezember 2020
von Redaktion
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5 Ideen für den sinnvollen Einsatz von Chatbots

ie Vorteile von Chatbots liegen klar auf der Hand. Unternehmen schaffen für ihre Kunden damit einen 24/7 Kundenservice und sparen gleichzeitig personelle Ressourcen. Dank immer besser werdender KI in Kombination mit ausgeklügelten Datenbanken liefern Chatbots heute tatsächlich Mehrwert für den Kunden. Marketing Automation findet in immer mehr Bereichen Einsatz:

Unterstützung bei Finanz- und Versicherungsverträgen  

Wenn es um Finanz- und Versicherungsprodukte geht, wissen nur wenige Kunden auswendig, was wirklich in ihren Verträgen steht und welche Klauseln wann gelten und wann nicht. Einige Versicherungsunternehmen und Banken haben diesen Umstand bereits erkannt und reagiert. In den Login-Bereichen finden sich bereits häufig Chatbots, die durch den Vertragsdschungel helfen.

So können nicht nur Schäden schnell und unkompliziert über den Chatbot gemeldet werden, sondern der Chatbot greift auch direkt auf die Policen der Versicherten zu und prüft, ob ein bestimmtes Risiko versichert ist. Zudem geben die Chatbots Auskunft dazu, wie sich der Sparplan in der Vergangenheit entwickelt hat. Nicht zuletzt bietet diese Form der Kundenkommunikation natürlich zahlreiche Möglichkeiten für Cross- und Upselling.

Hotelbuchung smooth gemacht

Auch wenn Hotelbuchungsformulare immer fortschrittlicher werden, ist es nicht die liebste Aufgabe von urlaubsreifen Menschen, ein Hotel auf freie Zimmer zum gewünschten Termin zu prüfen und mitunter auch noch Zusatzpackages verlässlich zu buchen. Viele Hotels stellen ihren Gästen daher einen Chatbot zur Seite, der durch das Angebot führt, auf Preis-Specials aufmerksam machen kann, schnell Auskunft gibt, zu welchen Zeiten der Pool geöffnet ist oder wann es Frühstück gibt. Die Gäste werden damit bereits bei der Buchung willkommen geheißen und erhalten einen besseren Eindruck von ihrer baldigen Unterkunft. Zudem ist es natürlich frei nach dem Motto „darf es sonst noch was sein“ ein probates Mittel um zusätzliche Leistungen anbieten zu können.

Vereinfachte Produktsuche und Lagerstand abfragen

Auch die Art und Weise, wie wir online einkaufen, verändert sich zunehmend durch Chatbots. Online Shops sind mit ihren Tausenden von Artikel nicht immer einfach zu durchforsten. Der Chatbot, der in Sekundenschelle Zugriff auf die gesamte Produktdatenbank hat, kann hingegen rasch das gesuchte Produkt finden, Lagerstände wiedergeben oder auch Reservierungen in der nächsten Filiale vornehmen. Vor allem im Werkzeugbereich, aber auch bei Gesundheitsprodukten ist Kunden oft im ersten Schritt noch gar nicht genau klar, welches Produkt ihren Bedarf befriedigen kann. Durch Eingabe der Problemstellung bzw. der jeweiligen Absicht ist der Chatbot in der Lage, Vorschläge für Produkte zu machen, die der Kunde benötigen könnte.

Beschleunigte Sendungsverfolgung und Bestellverlaufsprüfung

Nach dem Kauf ist vor dem Kauf. Auch nach erfolgter Bestellung wollen Kunden Informationen erhalten und sich gut aufgehoben fühlen. Anstatt jedoch den Kundenservice anzurufen oder im Kundenkonto den passenden Menüpunkt zu suchen, können Kunden auch einfach den Chatbot fragen, wo sich ihre Sendung aktuell befindet bzw. den Bearbeitungsstatus abfragen.

Produkt-Onboarding

Chatbot-Systeme sind häufig sehr stark auf die direkte Steigerung von Verkäufen ausgerichtet. Dabei wird häufig vernachlässigt, dass sie sich ideal eignen, um dem Kunden auch nach dem Kauf als Anlaufstelle bei Fragen zu dienen, was indirekt wieder zu Folgebestellungen führen kann. Ein besonders positives Bild erwecken Chatbots, die Auskunft darüber geben, wie Kunden ihr gerade erst gekauftes Produkt in Betrieb nehmen können, korrekt zusammenbauen oder aber auch dazu, welche versteckten Zusatzfunktionen enthalten sind. Damit bleibt oft ein langwieriges Lesen der Bedienungsanleitung erspart. Viele Bedienungsanleitungen bieten dabei bereits die ideale Schritt für Schritt-Anleitung, die man lediglich als Prozessbeschreibung einem Chatbot hinterlegen muß. Mit einer Anbindung an einen FAQ-Bereich erhält man so einen idealen Heimwerker-Aassistent, der nicht nur die Bauanleitung bereithält sondern auch gleich mit FAQs und Hilfeseiten unterstützt, wenn dann doch mal was nicht so ganz funktioniert. Das spart dann eventuell sogar den verärgerten Anruf bei einer Hotline.

Im Original veröffentlicht auf https://www.kim-weinand.de

28. Mai 2020
von Redaktion
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Suchmaschinenoptimierung – SEO Agentur Düsseldorf

Online Marketing ist seit Jahren im Vormarsch. Immer mehr Unternehmer und Unternehmerinnen erkennen, wie wichtig es ist, auch online Kunden zu finden und anzusprechen. Doch wie können potenzielle Kunden angesprochen werden, wenn diese das eigene Unternehmen online gar nicht finden?

Online Marketing im Vormarsch

Klar ist, dass etwa 90 % der Verbraucher online nach Unternehmen suchen – das geschieht über Suchmaschinen wie Google. Besonders in den letzten Monaten wurde es für viele Firmen – auch für jene, die bisher nur offline unterwegs waren – wichtig, auch online präsent und für die Zielgruppe sichtbar zu werden.

Für ein erfolgreiches Online Marketing ist es daher essenziell, auch Suchmaschinenoptimierung zu betreiben. Denn diese sorgt dafür, dass das eigene Unternehmen bei entsprechenden Suchanfragen in den Suchergebnissen von Google und Co. ganz oben landet und damit die meiste Aufmerksamkeit erhält. Und mehr Aufmerksamkeit heißt mehr Klicks, ein höherer Traffic und idealerweise eine höhere Conversion Rate und bessere Verkaufszahlen.

SEO Düsseldorf für den eigenen Unternehmenserfolg

Mittlerweile gibt es sehr gute Unternehmen, die andere Unternehmen dabei unterstützen, online sichtbar und erfolgreich zu werden. Auch Agenturen für SEO Düsseldorf helfen hier weiter. Denn die Konkurrenz ist hoch und nur wer alle Tricks und Kniffe kennt, schafft es auch bis ganz nach oben. So wird die Sichtbarkeit erhöht und der Kundenverkehr verläuft zielgerichtet. Das heißt, wenn jemand nach Produkten oder Dienstleistungen des eigenen Unternehmens sucht, dann soll derjenige auch auf die passende Webseite geleitet werden. So profitiert nicht nur der Unternehmer, sondern auch der Suchende erhält das gewünschte Ergebnis zu seiner Anfrage.

 

 

8. Mai 2020
von Redaktion
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Buchrezension: Digitale Dominanz

Digitale Dominanz mit einem wasserdichten Sales Funnel

Das Buch Digitale Dominanz beginnt mit einigen guten einleitenden Erklärungen zur Zielabsteckung, worum es Webseitenbetreibern und dabei vor allem Unternehmen, die Produkte verkaufen wollen, eigentlich geht bzw. gehen sollte. Ein paar grundlegende Beispielkalkulationen zeigen auf, welcher Weg zu schnellerem Umsatz führt, um digitale Dominanz über den Mitbewerb zu erlangen und warum dies so entscheidend ist.

Anschließend gehen die Autoren darauf ein, über welche Kanäle und Maßnahmen überhaupt Sichtbarkeit erzielt werden kann und wie sich Traffic auf die Webseite leiten lässt. Viel Raum wird dabei überraschenderweise auch Facebook gewidmet, das andere Autoren gerne stiefmütterlich behandeln. Hier steigt das Buch auch mit konkreten Erfahrungsberichten aus erfolgreich durchgeführten Kampagnen ein. Dabei geht es bei der Anzeigengestaltung bereits stark um das Thema Optimierung. Die Autoren erklären, wie sich herausfinden lässt, welche Anzeigenelemente gut funktionieren und welche nicht und warum bestimmte Elemente sich aus ihrer Sicht gut bewährt haben. Dabei wird auch auf Wissen aus der klassischen Marketingpsychologie zurückgegriffen, die auch im Onlinemarketing durchaus nach wie vor ihre Berechtigung haben und hier genauso anwendbar sind.

Die E-Mail ist nicht tot

Einen großen Teil bis hin zum Abschluss bildet dann der Bereich Sales Funnel. Die Beispiele von mehrstufigen Prozessen machen augenscheinlich, wie es möglich wird, Kunden immer wieder zu Käufen zu animieren, aber diese auch nicht zu verlieren, wenn diese noch nicht zum Kauf bereit sind. Auch was A/B-Testing ist, welche Tools sich dafür eignen und welche Hebel dahinterstecken, wird an Fallbeispielen deutlich nahegelegt. Schön zu lesen war auch, dass die Autoren die Effektivität des E-Mail-Newsletters für hoch halten und selbst hier hilfreiche Anleitungen zur Optimierung geben.

Du kannst dir zur Zeit das Buch Digitale Dominanz hier kostenfrei sichern.

 

1. Mai 2020
von Redaktion
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Buchrezension: Geld verdienen im Internet

Das Buch Geld verdienen im Internet richtet sich entsprechend der Ecke, aus der die Autoren stammen (gruender.de), selbstredend an Gründer, die mitunter gerade ihre ersten Schritte im Online Business starten. Dementsprechend sind die ersten Kapitel im Buch vor allem rechtlichen Rahmenbedingungen, Funktionsweisen und Abläufen in der unternehmerischen Tätigkeit sowie den generellen Mechanismen beim Geldverdienen im Internet gewidmet. So wird die SEO gestreift, einige Shop-Systeme vorgestellt, aber auch Hinweise zu steuerlichen und Zollbestimmungen gegeben.
Für Gründer, die über diesen Schritt bereits etwas hinaus sind und sich dazu bereits schlau gemacht haben, wird es spätestens ab dem Kapitel 4 mit Dropshipping interessant, wo durchaus einige interessante Links und Tipps zu möglichen Anbietern gegeben werden und der Leser erfährt, wie ein Dropshipping-Ablauf sinnvollerweise aufgebaut sein sollte und worauf dabei unbedingt geachtet werden sollte, um keine unnötigen Risiken einzugehen.

Viel Raum wird dabei selbstverständlich auch dem Onlineriesen Amazon gegeben, dessen Seller- und Affiliateprogramme vorgestellt werden. Doch auch auf einige andere Anbieter wird im Buch eingegangen. In Punkto Affiliate Marketing wird dabei auch nicht vergessen zu erwähnen, wie sich auf diese Weise mit der eigenen Webseite Geld verdienen lässt und überblicksmäßig behandelt, worauf es dabei ankommt, mit einer Nischenwebseite Geld zu verdienen. Schön war hier, dass noch einmal das Theme und Keywords gestreift wurde sowie die Kommunikation mit dem Kunden und warum es so wichtig ist, Vertrauen zu den Besuchern der Webseite aufzubauen bzw. auch über welche Mittel das gelingen kann. Alles in allem ein gutes Buch, um sich einen Überblick zu verschaffen, wer dann mit einem Bereich ins Detail gehen möchte, sollte sich dazu noch weiterführende Literatur zu Gemüte führen.

Hier kannst Du Dir das Buch kostenfrei bestellen!